赵焱自2005年3月进入经发地产工作，先后任职企管部质量主管、经理助理，副经理及经理职务，六年以来，赵焱从一个房地产的外行，通过不断学习和摸索，充实和积累，到成长为一个能够独挡一面的房地产行业职业经理人，其间有过挫折，有过失败的教训，有过委屈，但为了提升和实现自我价值，赵焱一直以来都将个人的发展融入在企业的长远发展中，这也是她克服所有困难的动力和源泉所在。
　　赵焱入职后，就承担起筹备、组建公司质量管理体系的艰巨任务，为了让质量意识深入每个员工的日常工作、行业规范中，赵焱通过各种形式和媒介组织贯标宣传及标准培训工作，从入职当月起直到06年10月，每月给“风采报”撰写一篇质量管理方面的稿件；为确保体系的有效性和体系文件的可操作性，赵焱通过现场访谈、实地调研、查阅相关资料等方式，了解各部门的工作流程及接口关系，不断调整文件目录，修改、完善文件内容；为了确保各部门工作流程的清晰性和直观性，赵焱组织编制了各部门的工作流程图，并多次组织开会探讨确认。编制体系文件历时十个月，赵焱通过认真策划，反复沟通，不断调整和修订，最终在公司各部门的全力配合下，终于使得经发地产体系文件在2006年1月25日顺利颁布。
　　质量管理工作是一个系统工作，是一个自上而下，牵一发而动全身的工作；体系的建立又是一个不断完善，不断改过的过程，需要公司全体员工的参与、关注和探索。在体系文件颁布后，赵焱用1个月的时间分部门对公司全体人员进行了体系文件的培训，用以强化意识，促使全员形成一种“工作有计划、办事按程序、事后有记录”的管理模式。2006年3月1日体系文件开始试运行，在试运行期间，赵焱对体系文件的执行情况不间断的进行循环检查，通过查看记录、询问及现场观察了解各部门的工作过程或方法是否符合文件规定，体系文件是否符合客观实际并具有可操作性，随后赵焱组织了内审员培训和选拔工作，组建了经发地产第一届内审员队伍，按照体系要求实施了第一次内审和管理评审工作，为了确保体系的有效性和符合性，赵焱又联系咨询公司对经发地产体系运行情况进行了一次符合性审核，通过内外部审核和评审，不断发现文件中存在的问题，同时收集各方提出的修改建议，对体系文件再次进行反复修改和校对，确保了各层次文件之间相互衔接并符合标准要求和客观实际。2006年10月12日，经发地产顺利通过了外部认证公司的审核，取得了ISO9001质量管理体系认证证书。
　　经发地产质量管理体系就这样在公司领导的顶力支持下，在公司全体员工的努力配合下，实现了最初规划的蓝图，赵焱作为策划者之一，作为一个具体的组织实施者，付出了全部的精力和心血，赵焱总说，很庆幸在这样的企业，有这样的领导和同事，让她真正做了自己想做的事，也基本实现了她最初的梦想，就是和企业一起成长，充实自己，提升自己，为企业的发展贡献自己的绵薄之力。
　　无论何事，从无到有难，从有到好更难，经发地产质量管理体系建立6年以来，赵焱一直秉持“持续改进，螺旋式提升”的ISO9000标准理理念，像一个最苛刻的挑剔者，每年按标准和计划要求组织实施内审、管理评审、外审、日常体系全面检查及专项检查，不断提出体系中存在的问题，以及文件中不适宜、不符合标准、不符合客观实际之处，并积极督促、会同责任部门分析原因、提出改进措施，并限期整改。2009年因新版ISO9001标准的颁布，赵焱又组织实施了公司体系文件的换版修订，历时二个多月的反复讨论和修订，于2009年5月25日正式颁布经发地产B版质量管理体系文件，并顺利通过换版认证工作，于2009年8月27日获得2008版质量管理体系认证证书。6年来，体系文件共计修订240余次，每年在赵焱负责组织或实施的各类检查、评审中发现体系中存在的问题和建议平均有几十余条。体系维护和完善优化工作贵在持之以恒，经发地产的质量管理工作因为公司领导的重视、以及赵焱和企管部对体系的严格督查和管理，公司体系运行和改进情况一直处于良好状态，在10年和11年均以零不合格项顺利通过外部审核。
　　2007年初，公司领导提出：为了让我们的品牌之路走得更远，为了不辜负客户对我们的期望，公司全体员工一定要重视房屋质量、把质量作为前行路上的一块基石，只要把基础做好了，把质量关把好了，才能让客户满意，才能树立经发地产的品牌，这也是经发地产启动“泰山行动”的根本原因。
　　赵焱作为“泰山行动计划”的具体组织和推动者，全程参与了“泰山行动”各项提升活动的策划、组织和实施。这项以提升产品质量、服务质量以及工作质量为核心思想的质量提升活动，为推进公司质量管理工作迈向新台阶提供了好的突破口。质量管理的核心是“以顾客为关注焦点，持续改进”，实施“泰山行动”计划的出发点和归宿也是关注顾客需求，倾听顾客需求，超越顾客需求，最终实现“泰山行动”的目标，即“提供超越客户期望的房子、环境和服务”。
　　在公司决定确定“泰山行动计划”各项策划要点后，由赵焱负责制定各项具体的提升活动计划，经过多方沟通、探讨和思索，赵焱提出应该通过“泰山行动”，进一步提升公司内部管理，建立一种长效的管理机制，即积极去发现问题，认真对待问题，追根溯源，找出其根本原因所在，最终找到管理的薄弱环节，并通过制定合理的改进措施，不断完善管理制度，以此提高我们的工作质量，通过工作质量的提高，实现产品质量和服务质量的不断改进。启动年“泰山行动计划”的制定，是赵焱同相关领导和部门经过数次沟通，几易其稿才最终确定，并为以后各年度“泰山行动计划”的制定提供了一个较好的思路和框架。
每年年初，赵焱会组织企管部同各部门进行讨论沟通，共同梳理各部门工作流程、作业文件，发现薄弱环节或需要优化、提高的地方，并结合公司经营目标和年度工作计划，确定各年度“泰山行动计划”。“泰山行动计划”实施五年来，共计推出包括设计管理、工程质量管理、供方管理、市场调研、项目定位、服务管理等方面70余项具体的提升活动。在“泰山行动”的保驾护航下，公司的质量目标才得以顺利达成，同时，“泰山行动”也逐步成为公司所有员工的指向标，指导每位员工达成自己的工作目标。
　　需要提及的是，从06年开始，由赵焱负责客户投诉处理工作，6年来，由赵焱经手处理的客户投诉多达150余起，在处理每一起投诉时，赵焱都倾注了全部的精力和时间，付诸了极大的耐心和恒心，向相关部门和人员核实、调查情况，向客户一次次不厌其烦的解释说明，面对客户的不理解、质问甚至是谩骂，赵焱都平静面对，极力克制，想法设法平熄客户的怒火，其中有过多少委屈，多少泪水，真得是无法一一道来，可是，赵焱经常说，通过处理业主投诉，她了解并学到许多知识，像施工工艺、施工材料、户型设计、小区规划、房产证办理等等，所以有时虽然很委屈，但想想也值得，因为既平抚了客户的情绪，处理了客户的问题，获得了客户的理解，提升了客户的满意度，自身还有了提升，真得是一个双赢的结果。赵焱就是用这样一个好心态去认真负责地面对每一起投诉的处理。
　　10年底，赵焱开始全面主持企管部的各项工作，又恰逢集团整合资源，合并人员，为确保人员合并工作顺利进行，合并后的经发地产能够持续创新、发挥优势，赵焱根据公司安排，和公司领导多方沟通，对并入人员情况进行全面了解，制定了有效并符合实际情况的合并方案；同时，为了确保合并人员尽快融入公司，熟悉并严格执行公司的各项规章制度和工作流程，赵焱又组织安排对新加入的员工就公司房地产开发流程、公司质量管理体系、施工管理流程、员工手册、规章制度等进行了数次培训；之后，为了确保并入人员劳动关系的清晰、合法性，赵焱又组织对其劳动合同进行了梳理和续签，并组织完成并入人员的薪资定级。这一系列举措确保了合并工作按计划，按要求顺利完成。
　　总之，在经发地产工作将近7年以来，赵焱一直用自己最大的热情，尽自己最大的努力去完成每一项工作，同时，她也通过各种方式和渠道不断去学习和提升自己，她的工作业绩最终也获得了领导和同事的认可。她说她会一如既往，努力工作，继续推动经发地产向现代化企业管理的行列迈进，继续高举“泰山行动”的旗帜，同公司全体员工一起努力工作，不断提升产品质量和服务质量，并最终见证经发地产成为行业内的标杆企业。